FAQ
Ak ste nenašli odpoveď na vašu otázku, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktného formulára.
Kapajú sviečky?
Pretože parafín je obsiahnutý v kelímkoch, nemôže počas horenia kvapkať na sviečky. Naše vložky úplne zhoria a nezanechávajú žiadne zvyšky.
Ako sú produkty balené?
Keďže sviečky sú náchylné na rozbitie, sú s maximálnou starostlivosťou dvojito zapečatené. Preto nemôžeme sviečky posielať prostredníctvom schránky na balíky, pretože požadované zabezpečenie presahuje rozmery schránky.
Ako môžem platiť za produkty?
Nákupy v našom obchode je možné uhradiť pomocou platobnej brány zvolenej pri pokladni. K dispozícii je aj platba na dobierku.
Čo znamená dodacia lehota uvedená pri produkte a je vždy rovnaká?
Objednávky zadané pred 12:00 sa snažíme odosielať v ten istý deň. Výnimkou sú víkendy, v tieto dni máme zatvorené. Za výnimočných okolností, z dôvodu vysokého objemu objednávok cez víkend, sa môže doručenie objednávok zadaných v pondelok predĺžiť o jeden pracovný deň. Balíky dorazia v priemere do 24 hodín od odoslania.
Čo určuje dobu horenia vložiek a sviečok?
Presný čas horenia je uvedený na štítku. Poveternostné podmienky sú premenlivé. Za dobrého počasia sa čas horenia môže predĺžiť z niekoľkých hodín na niekoľko hodín.
Môžu sa sviečky použiť znova?
Každá z našich sviečok má štandardnú vložku. Doba horenia je uvedená na štítku v spodnej časti sviečky. Keď sviečka dohorí, dá sa ľahko vymeniť za inú. Priemery otvorov v sviečkach sú štandardné, takže sa dá ľahko namontovať nová vložka.
