PRAVIDLÁ INTERNETOVÉHO OBCHODU FENIX
FENIX mgr inż. Łukasz Urbański
Milęcice 52,
59-623 Lubomierz
NIP: PL 616-149-51-16
e-mail: [email protected]
POZOR – FAKTÚRY OD SPOLOČNOSTI
V prípade firemných faktúr musí kupujúci pri objednávke uviesť svoje daňové identifikačné číslo (DIČ). V opačnom prípade nebude možné vystaviť faktúru na základe dokladu bez DIČ alebo namiesto menovanej faktúry zaevidovanej v pokladni z dôvodu zmien v predpisoch o DPH platných od 1. januára 2020.
OBSAH
- VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
- ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
- PODMIENKY UZATVORENIA KÚPNEJ ZMLUVY
- SPÔSOBY A PLATOBNÉ PODMIENKY ZA PRODUKT
- CENA, SPÔSOBY A PODMIENKY DODANIA PRODUKTU
- REKLAMÁCIE PRODUKTU
- MIMOSÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA REKLAMÁCIÍ
- PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
- USTANOVENIA PLATNÉ PRE PODNIKATEĽOV
- ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
- BEZPLATNÝ ZBER POUŽITÝCH ELEKTRONICKÝCH A ELEKTRICKÝCH ZARIADENÍ
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Internetový obchod FENIX je dostupný na adrese: https://www.zniczefenix.pl/
prevádzkovateľ:
FENIX Łukasz Urbański, M.Sc. Eng.
Milęcice 52, 59-623 Lubomierz
DIP: PL 616-149-51-16
e-mail: [email protected]
1.2. Tieto Obchodné podmienky sú určené spotrebiteľom, podnikateľom so spotrebiteľskými právami a iným podnikateľom (oddiel 11 sa vzťahuje len na podnikateľov).
1.3. Poskytovateľ služieb je prevádzkovateľom osobných údajov. Údaje sa spracúvajú v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými v internetovom obchode. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na plnenie zmluvy.
1.3a. Ochrana obsahu a grafických materiálov
1.3a.1. Všetky fotografie produktov, grafika, logá, videá, popisy produktov, prvky vizuálnej identifikácie a iný obsah zverejnený v internetovom obchode predstavujú diela v zmysle zákona o autorských právach a právach súvisiacich s nimi a podliehajú právnej ochrane.
1.3a.2. Autorské práva k vyššie uvedeným materiálom patria predávajúcemu alebo subjektom, s ktorými predávajúci uzavrel príslušné zmluvy.
1.3a.3. Kopírovanie, sťahovanie, distribúcia, úprava, používanie na komerčné účely alebo publikovanie akýchkoľvek materiálov z internetového obchodu bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané.
1.3a.4. Porušenie práv uvedených v tejto časti môže mať za následok občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť podľa platných právnych predpisov.
1.4. Definície
PRACOVNÝ DEŇ – pondelok – piatok, okrem štátnych sviatkov.
REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár používaný na vytvorenie účtu. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – formulár umožňujúci odoslanie objednávky.
ZÁKAZNÍK – akýkoľvek subjekt uzatvárajúci kúpnu zmluvu.
ÚČET – súbor údajov v systéme obchodu priradený Používateľovi služby.
NEWSLETTER – služba na zasielanie obchodných informácií prostredníctvom e-mailu.
PRODUKT – hnuteľná vec ponúkaná v obchode.
INTERNETOVÝ OBCHOD – https://www.zniczefenix.pl
PREDAJCA / POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB – FENIX, M.Sc. Eng. Łukasz Urbański.
KÚPNA ZMLUVA – zmluva o kúpe Produktu uzavretá prostredníctvom obchodu.
ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky.
ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV – Zbierka zákonov z roku 2023, položka 2759, v znení neskorších predpisov.
PODNIKATEĽ S PRÁVAMI SPOTREBITEĽOV – fyzická osoba podnikajúca a uzatvárajúca zmluvu nesúvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou.
ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
2.1. Dostupné služby: Účet, Objednávkový formulár, Newsletter.
2.1.1. Účet – vytvorený prostredníctvom registračného formulára.
2.1.1.1. Služba je bezplatná a neobmedzená. Účet je možné kedykoľvek zmazať.
2.1.2. Objednávkový formulár – umožňuje vám zadať Objednávku.
2.1.2.1. Táto služba je jednorazová a končí po zadaní Objednávky.
2.1.3. Newsletter – prihláste sa na odber prostredníctvom formulára alebo prostredníctvom Účtu.
2.1.3.1. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť.
2.2. Technické požiadavky: zariadenie s prístupom na internet, prehliadač, e-mail, súbory cookie a JavaScript.
2.3. Používateľ Služby je povinný používať Obchod v súlade so zákonom a dobrými praxami.
2.4. Sťažnosti týkajúce sa elektronických služieb
**2.4.1. Základným a dôrazne odporúčaným spôsobom podávania sťažností týkajúcich sa elektronických služieb je použitie systému nahlasovania sťažností, ktorý je k dispozícii na adrese: [LINK DO SYSTEMU REKLAMACYJNEGO].
Sťažnosti podané prostredníctvom systému sa zvyčajne identifikujú a vyriešia najrýchlejšie a zabezpečujú transparentný proces.**
2.4.2. Sťažnosti je možné podať aj:
– písomne: Milęcice 52, 59-623 Lubomierz
– e-mail: [email protected]
2.4.3. Sťažnosti podané prostredníctvom iných kanálov budú akceptované v súlade so zákonom; Predávajúci ich môže za účelom transparentnosti zadať do systému.
2.4.4. Odporúča sa popis problému, dátum vzniku a kontaktné údaje.
2.4.5. Odpoveď bude poskytnutá do 14 dní.
PODMIENKY PRE UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Zmluva je uzavretá po odoslaní objednávky prostredníctvom objednávkového formulára.
3.2. Ceny sú uvedené v poľských zlotých a zahŕňajú dane.
3.3. Po odoslaní objednávky dostane zákazník e-mail s potvrdením prijatia objednávky. Po prijatí je zmluva uzavretá.
3.4. Konsolidácia zmluvy:
– obchodné podmienky na webovej stránke,
– potvrdzujúci e-mail,
– záznam v systéme predávajúceho.
4. PLATOBNÉ SPÔSOBY A PODMIENKY
4.1. Dostupné spôsoby platby:
4.1.1. Platba na dobierku.
4.1.2. Elektronické platby prostredníctvom Tpay.
4.1.3. Bankový prevod na účet: 38 1090 1926 0000 0001 4864 0504.
4.2. Lehoty platby:
4.2.1. Elektronické platby a bankový prevod – 7 dní od uzavretia zmluvy.
4.2.2. Platba na dobierku – pri prevzatí tovaru.
5. DODANIE PRODUKTU
5.1. Doručenie v rámci Poľska.
5.2. Doručenie je spoplatnené, pokiaľ nie je v ponuke uvedené inak.
5.3. Dostupné spôsoby doručenia:
– osobný odber,
– doručenie kuriérom,
– doručenie kuriérom s platbou na dobierku,
– individuálna doprava.
5.4. Dodacia lehota: do 7 pracovných dní (alebo kratšie – ako je uvedené v popise produktu).
5.4.1. Pri elektronických platbách – lehota sa počíta od prijatia finančných prostriedkov.
5.4.2. Pri platbe na dobierku – odo dňa uzavretia zmluvy.
6. REKLAMÁCIE NA VÝROBOK
6.1. Spotrebitelia a podnikatelia so spotrebiteľskými právami môžu podať reklamácie podľa Zákona o právach spotrebiteľov; ostatní podnikatelia môžu podať reklamácie podľa Občianskeho zákonníka.
6.2. Predávajúci dodáva Produkt bez vád.
6.3. Podanie sťažnosti
**6.3.1. Základným a dôrazne odporúčaným spôsobom podania sťažnosti na produkt je použitie systému nahlasovania sťažností, ktorý je k dispozícii na adrese: [LINK DO SYSTEMU REKLAMACYJNEGO].
Reklamácie podané prostredníctvom systému sa spracúvajú najrýchlejšie, priamo sa presúvajú do príslušného radu a poskytujú úplnú históriu korešpondencie.**
6.3.2. Reklamácie je možné podať aj:
– písomne: Milęcice 52, 59-623 Lubomierz
– e-mail: [email protected]
6.3.3. Predávajúci môže reklamácie podané mimo systému zadať interne, aby zachoval transparentnosť procesu.
6.4. Odporúča sa uviesť: typ chyby, dátum zistenia, žiadosť a kontaktné informácie.
6.5. Odpoveď bude poskytnutá do 14 dní. Bez odpovede = reklamácia akceptovaná (pre spotrebiteľov a podniky so spotrebiteľskými právami).
POSTUPY MIMOSÚDNEHO RIEŠENIA SŤAŽNOSTÍ
7.1. Informácie sú k dispozícii od spotrebiteľských ombudsmanov, Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa a na webových stránkach spotrebiteľských organizácií.
7.2. Spotrebitelia môžu okrem iného využiť:
– stály spotrebiteľský rozhodcovský súd,
– mediáciu zo strany Obchodnej inšpekcie,
– pomoc od spotrebiteľských ombudsmanov alebo spoločenských organizácií.
7.3. Spotrebitelia a podniky so spotrebiteľskými právami môžu platformu ODR využívať:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1. Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa vzťahuje na spotrebiteľov aj podnikateľov s rovnakými právami ako spotrebitelia.
8.1.1. Vyhlásenie je možné podať:
– písomne: Milęcice 52, 59-623 Lubomierz
– e-mailom: [email protected]
8.2. Lehota sa počíta od:
– prevzatia Produktu,
– v prípade zmlúv o poskytovaní služieb – odo dňa uzavretia zmluvy.
8.3. Účinky odstúpenia od zmluvy: zmluva sa nepovažuje za uzavretú.
8.4. Vrátenie peňazí do 14 dní. Vrátenie peňazí môže byť zadržané až do vrátenia tovaru.
8.5. Produkt musí byť vrátený do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
8.6. Zodpovednosť za akékoľvek zníženie hodnoty Produktu nesie spotrebiteľ/podnikateľ ako spotrebiteľ.
8.7. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
8.8. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady podľa § 38 Zákona (personalizované produkty, zapečatené po otvorení, rýchlo sa kaziace produkty atď.).
9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV B2B
9.1. Platí len pre subjekty, ktoré nie sú spotrebiteľmi alebo podnikateľmi so spotrebiteľskými právami.
9.2. Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
9.3. Predávajúci môže obmedziť spôsoby platby.
9.4. Riziko straty alebo poškodenia prechádza na Zákazníka doručením Produktu dopravcovi.
9.5. Zákazník je povinný skontrolovať zásielku.
9.6. Záruka je vylúčená.
9.7. Poskytovateľ služieb môže s okamžitou platnosťou ukončiť elektronické služby.
9.8. Zodpovednosť Predávajúceho je obmedzená na 1 000 PLN a pokrýva iba typické škody.
9.9. Príslušným súdom je sídlo Predávajúceho.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1. Zmluvy sa uzatvárajú v poľskom jazyku.
10.2. Zmeny Obchodných podmienok sú možné z dôležitých dôvodov.
– v prípade prebiehajúcich služieb platia po 14 dňoch od oznámenia, pokiaľ Zákazník zmluvu nevypovie.
– v prípade jednorazových zmlúv nemajú vplyv na už uzavreté transakcie.
10.3. V záležitostiach neupravených týmto zákonom sa uplatňuje Občiansky zákonník, Zákon o poskytovaní elektronických služieb a Zákon o právach spotrebiteľov.
11. BEZPLATNÝ ODBER POUŽITÝCH ELEKTRONICKÝCH ZARIADENIE
11.1. Distribútor bude vyzdvihovať použité zariadenia v mieste predaja na báze jeden kus za jeden.
11.2. Pri dodávke nových zariadení distribútor vyzdvihne použité zariadenia rovnakého typu.
11.3. Predajne väčšie ako 400 m² musia akceptovať malé zariadenia do 25 cm bez nákupu nových zariadení.
11.4. Informácie o týchto zásadách musia byť umiestnené na viditeľnom mieste.
11.5. Použité zariadenia je možné vrátiť do PSZOK.
Symbol prečiarknutého kontajnera označuje separovaný zber odpadu. Nesprávna likvidácia môže mať za následok pokuty.
