Zgłoś reklamację

Reklamacja? Pomożemy Ci ją rozwiązać

Zgłoś problem wygodnie przez formularz

Produkt jest wadliwy lub został uszkodzony w transporcie? Skorzystaj z formularza poniżej. Dzięki niemu otrzymamy wszystkie potrzebne informacje w jednym miejscu i łatwiej rozpoczniemy obsługę Twojej sprawy.

Wystarczą trzy proste kroki

  1. Znajdź zamówienie — wpisz jego numer oraz adres e-mail podany podczas zakupu. Numer znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia.
  2. Wskaż reklamowany produkt — wybierz go z listy, opisz problem i zaznacz oczekiwane rozwiązanie.
  3. Dodaj zdjęcie i wyślij zgłoszenie — pokaż wadę lub uszkodzenie. Przy uszkodzeniu w transporcie warto również dołączyć zdjęcia opakowania.

Przygotuj przynajmniej jedno zdjęcie. Możesz dodać do 5 zdjęć w formacie JPG, PNG lub WEBP, każde o rozmiarze do 8 MB.

Po wysłaniu formularza zobaczysz numer reklamacji i otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail przypisany do zamówienia. Nasz zespół sprawdzi zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą.

Formularz zamiast wiadomości e-mail — to wygodniejsze dla obu stron.

Zgłoszenie od razu trafia do naszego systemu wraz z produktami, opisem i zdjęciami. Wiadomość e-mail może wymagać dodatkowej korespondencji w celu uzupełnienia danych. Jeśli formularz został wysłany, nie musisz przesyłać tej samej reklamacji ponownie e-mailem.

Masz problem techniczny z formularzem? Skontaktuj się z nami: [email protected] .

Szybko i bez zbędnych formalności

Zajmiemy się Twoją reklamacją

Przygotuj numer zamówienia oraz zdjęcie problemu. Wypełnienie formularza zajmie około 3 minut.

  1. 1Zamówienie
  2. 2Szczegóły
  3. 3Gotowe

Znajdź swoje zamówienie

Dane znajdziesz w wiadomości z potwierdzeniem zakupu.

Twoje dane służą wyłącznie do obsługi tego zgłoszenia.

Opowiedz nam, co się stało

Wybierz produkt i dodaj informacje, które pomogą nam szybciej rozwiązać sprawę.

Produkty *

Zgłoszenie wysłane? Teraz my zajmiemy się resztą.

Wiemy, że problem z zakupem może być kłopotliwy. Sprawdzimy przesłane informacje i pomożemy znaleźć rozwiązanie.

Zachowaj numer zgłoszenia

Po poprawnym wysłaniu formularza pojawi się numer reklamacji. Przyda się, jeśli będziesz kontaktować się z nami w tej sprawie.

Sprawdź swoją skrzynkę

Potwierdzenie wysyłamy na adres e-mail przypisany do zamówienia. Jeśli go nie widzisz, sprawdź również folder spam lub oferty.

Poczekaj na kontakt

Zapoznamy się ze zgłoszeniem i skontaktujemy się z Tobą. Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, wyjaśnimy, co uzupełnić.

Jedno zgłoszenie wystarczy. Jeśli formularz wyświetlił numer reklamacji, nie wysyłaj ponownie tej samej sprawy ani dodatkowego e-maila z jej kopią. Dzięki temu cała korespondencja pozostanie uporządkowana.

Zachowaj produkt oraz dostępne opakowanie do czasu otrzymania dalszych wskazówek. Nie odsyłaj przesyłki bez wcześniejszego uzgodnienia z naszym zespołem.