REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FENIX
FENIX mgr inż. Łukasz Urbański
Milęcice 52,
59-623 Lubomierz
NIP: PL 616-149-51-16
tel. +48 533 308 935
e-mail: [email protected]
UWAGA – FAKTURY NA FIRMĘ
W przypadku faktur na firmę kupujący musi podać NIP podczas składania zamówienia. W innym przypadku wystawienie faktury do paragonu bez NIP lub zamiast faktury imiennej zarejestrowanej za pomocą kasy fiskalnej nie będzie możliwe w związku ze zmianą przepisów VAT obowiązujących od 01.01.2020 r.
SPIS TREŚCI
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
- USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
- WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
- SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
- KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
- REKLAMACJA PRODUKTU
- POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
- PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- NIEODPŁATNY ODBIÓR ZUŻYTEGO SPRZĘTU ELEKTRONICZNEGO I ELEKTRYCZNEGO
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy FENIX dostępny pod adresem: https://www.zniczefenix.pl/
prowadzony jest przez:
FENIX mgr inż. Łukasz Urbański
Milęcice 52, 59-623 Lubomierz
NIP: PL 616-149-51-16
tel. +48 533 308 935
e-mail: [email protected]
1.2. Regulamin skierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców (pkt 11 dotyczy wyłącznie przedsiębiorców).
1.3. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w sklepie internetowym. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.
1.4. Definicje
DZIEŃ ROBOCZY – poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
FORMULARZ REJESTRACJI – formularz służący do utworzenia Konta.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz umożliwiający złożenie zamówienia.
KLIENT – każdy podmiot zawierający Umowę Sprzedaży.
KONTO – zbiór danych w systemie sklepu przypisany do Usługobiorcy.
NEWSLETTER – usługa przesyłania informacji handlowych e-mail.
PRODUKT – rzecz ruchoma oferowana w sklepie.
SKLEP INTERNETOWY – https://www.zniczefenix.pl
SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – FENIX mgr inż. Łukasz Urbański.
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zakupu Produktu zawierana poprzez sklep.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną.
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – Dz.U. 2023 poz. 2759 ze zm.
PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca działalność, zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo z jej działalnością (PKD).
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. Dostępne usługi: Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter.
2.1.1. Konto – tworzone poprzez formularz rejestracji.
2.1.1.1. Usługa jest bezpłatna i bezterminowa. Konto można usunąć w każdej chwili.
2.1.2. Formularz Zamówienia – umożliwia złożenie Zamówienia.
2.1.2.1. Usługa jednorazowa, kończy się po złożeniu Zamówienia.
2.1.3. Newsletter – zapis przez formularz lub poprzez Konto.
2.1.3.1. Można wypisać się w dowolnym momencie.
2.2. Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, przeglądarka, e-mail, pliki cookies i JavaScript.
2.3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
2.4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
**2.4.1. Podstawowym i zdecydowanie zalecanym sposobem zgłaszania reklamacji dotyczących usług elektronicznych jest skorzystanie z systemu zgłoszeń reklamacyjnych dostępnego pod adresem: [LINK DO SYSTEMU REKLAMACYJNEGO].
Zgłoszenia dokonane poprzez system są zwykle najszybciej identyfikowane i rozpatrywane oraz zapewniają przejrzysty przebieg procesu.**
2.4.2. Reklamacje można również zgłaszać:
– pisemnie: Milęcice 52, 59-623 Lubomierz
– e-mail: [email protected]
2.4.3. Reklamacje złożone inną drogą zostaną przyjęte zgodnie z prawem; Sprzedawca może wprowadzić je do systemu dla zachowania przejrzystości.
2.4.4. Zaleca się opis problemu, datę wystąpienia i dane kontaktowe.
2.4.5. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Zawarcie Umowy następuje po złożeniu Zamówienia przez Formularz Zamówienia.
3.2. Ceny są podane w złotych polskich i zawierają podatki.
3.3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Z chwilą jego otrzymania Umowa zostaje zawarta.
3.4. Utrwalanie umowy:
– regulamin na stronie,
– e-mail potwierdzający,
– zapis w systemie Sprzedawcy.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
4.1. Dostępne formy płatności:
4.1.1. Gotówka przy odbiorze (pobranie).
4.1.2. Płatności elektroniczne przez Tpay.
4.1.3. Przelew na konto: 38 1090 1926 0000 0001 4864 0504.
4.2. Terminy płatności:
4.2.1. Płatności elektroniczne i przelew – 7 dni od zawarcia umowy.
4.2.2. Pobranie – przy odbiorze.
5. DOSTAWA PRODUKTU
5.1. Dostawa na terenie Polski.
5.2. Dostawa jest odpłatna, chyba że oferta stanowi inaczej.
5.3. Dostępne formy dostawy:
– odbiór osobisty,
– przesyłka kurierska,
– przesyłka kurierska pobraniowa,
– transport indywidualny.
5.4. Termin dostawy: do 7 dni roboczych (lub krótszy – zgodnie z opisem Produktu).
5.4.1. Przy płatności elektronicznej – czas liczony od zaksięgowania środków.
5.4.2. Przy pobraniu – od dnia zawarcia umowy.
6. REKLAMACJA PRODUKTU
6.1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta zgłaszają reklamacje na podstawie ustawy o prawach konsumenta; pozostali przedsiębiorcy – zgodnie z Kodeksem cywilnym.
6.2. Sprzedawca dostarcza Produkt bez wad.
6.3. Zgłaszanie reklamacji
**6.3.1. Podstawowym i zdecydowanie zalecanym sposobem zgłaszania reklamacji Produktu jest skorzystanie z systemu zgłoszeń reklamacyjnych dostępnego pod adresem: [LINK DO SYSTEMU REKLAMACYJNEGO].
Zgłoszenia złożone poprzez system są rozpatrywane najszybciej, trafiają bezpośrednio do odpowiedniej kolejki oraz zapewniają pełną historię korespondencji.**
6.3.2. Reklamacje można także składać:
– pisemnie: Milęcice 52, 59-623 Lubomierz
– e-mail: [email protected]
6.3.3. Sprzedawca może wprowadzić reklamacje zgłoszone poza systemem do systemu wewnętrznie, aby zachować przejrzystość procesu.
6.4. Zaleca się podanie: rodzaju wady, daty stwierdzenia, żądania, danych kontaktowych.
6.5. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi = uznanie reklamacji (dla konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta).
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
7.1. Informacje dostępne są u rzeczników konsumentów, UOKiK i na stronach organizacji konsumenckich.
7.2. Konsument może skorzystać m.in. z:
– stałego polubownego sądu konsumenckiego,
– mediacji Inspekcji Handlowej,
– pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych.
7.3. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą skorzystać z platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni przysługuje konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
8.1.1. Oświadczenie można złożyć:
– pisemnie: Milęcice 52, 59-623 Lubomierz
– e-mail: [email protected]
8.2. Termin liczy się od:
– objęcia Produktu w posiadanie,
– dla umów o usługi – od dnia zawarcia umowy.
8.3. Skutki odstąpienia: umowę uważa się za niezawartą.
8.4. Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni. Możliwe wstrzymanie zwrotu do czasu odesłania towaru.
8.5. Produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni od odstąpienia.
8.6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu spoczywa na konsumencie/przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
8.7. Koszty zwrotu ponosi kupujący.
8.8. Prawo odstąpienia nie dotyczy przypadków z art. 38 ustawy (produkty personalizowane, zapieczętowane po otwarciu, szybko psujące się itp.).
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW B2B
9.1. Dotyczy wyłącznie podmiotów nie będących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
9.2. Sprzedawca może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
9.3. Sprzedawca może ograniczyć sposoby płatności.
9.4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta w momencie wydania Produktu przewoźnikowi.
9.5. Klient ma obowiązek zbadać przesyłkę.
9.6. Rękojmia jest wyłączona.
9.7. Usługodawca może wypowiedzieć usługi elektroniczne ze skutkiem natychmiastowym.
9.8. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do kwoty 1000 zł i obejmuje wyłącznie szkody typowe.
9.9. Właściwy jest sąd według siedziby Sprzedawcy.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Umowy zawierane są w języku polskim.
10.2. Zmiany Regulaminu możliwe są z ważnych przyczyn.
– w usługach ciągłych obowiązują po 14 dniach od powiadomienia, jeśli Klient nie wypowie umowy
– w umowach jednorazowych nie wpływają na już zawarte transakcje
10.3. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta.
11. NIEODPŁATNY ODBIÓR ZUŻYTEGO SPRZĘTU ELEKTRONICZNEGO
11.1. Dystrybutor odbiera zużyty sprzęt w punkcie sprzedaży 1:1.
11.2. Przy dostawie nowego sprzętu dystrybutor odbierze zużyty sprzęt tego samego rodzaju.
11.3. Sklepy powyżej 400 m² muszą przyjąć mały sprzęt do 25 cm bez zakupu nowego.
11.4. Informacja o zasadach musi być umieszczona w widocznym miejscu.
11.5. Zużyty sprzęt można oddać do PSZOK.
Znak przekreślonego kosza oznacza selektywne zbieranie odpadów. Nieprawidłowa utylizacja grozi karami.
