FAQ
Jeżeli nie znaleźliście Państwo odpowiedzi na poszukiwane pytanie, zapraszamy do kontaktu z nami przez formularz kontaktowy.
Czy świece nie kapią?
Ze względu na to, że parafina jest w kubeczkach, nie ma możliwości aby podczas wypalania kapała na znicze. Nasze wkłady wypalają się do końca, nie pozostawiając śladu.
Jak pakowane są produkty?
Ze względu na to, że znicze lubią się tłuc, zabezpieczane są podwójnie z ogromną dbałością. W związku z tym, nie jesteśmy w stanie wysyłać zniczy paczkomatem, bo ze względu na ilość zabezpieczenia gabaryt opakowań wychodzi poza limity paczkomatów.
W jaki sposób mogę zapłacić za produkty?
Zakupy w naszym sklepie opłacimy za pomocą bramki płatności wybieranej przy finalizacji zamówienia. Istnieje również opcja płatności za pobraniem.
Co oznacza czas realizacji podany przy produkcie i czy zawsze jest taki sam?
Zamówienia złożone do godziny 12:00 staramy się wysyłać tego samego dnia. Wyjątkiem są weekendy, bo w te dni nie pracujemy. W wyjątkowych sytuacjach przy dużej ilości zamówień w weekend, wysyłka zamówień złożonych w poniedziałek może wydłużyć się o jeden dzień roboczy. Paczka dociera do klienta średnio w 24h od wysłania.
Od czego zależy czas palenia wkładów, zniczy?
Dokładny czas palenia podany jest na etykiecie. Zmienną są warunki pogodowe. Przy dobrej pogodzie, czas palenia może wydłużyć się od kilku do kilkunastu godzin.
Czy znicze można wykorzystać ponownie?
Każdy z naszych zniczy posiada standardowy wkład. Czas jego palenia podany jest na etykiecie na spodzie znicza. Po jego wypaleniu bez problemu można wymienić na inny. Średnice otworów w zniczach są standardowe, więc bez problemu można dopasować nowy wkład.
